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*[FAQ] 홈페이지 가입 및 로그인 관련

Q. 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 개편에 따른 임시 비밀번호 접속이 필요합니다.
- ID: 기존 이메일 주소 전체
- PW: 이메일 앞자리 + 휴대폰 번호 뒷자리 4자리 (예: abc5678)
- 필수: 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호를 반드시 변경해 주세요.


Q. 가이드대로 입력해도 로그인이 안 돼요.
A. 기존 회원가입 시 이메일 주소를 잘못 기입(오타 등)했을 경우 로그인이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 번거로우시더라도 새로운 정보로 재가입을 진행해 주시기 바랍니다.


Q. 비밀번호 변경 시 주의사항이 있나요?
A. 보안을 위해 기존(임시) 비밀번호 재사용이 불가합니다. 새로운 비밀번호를 설정하신 후 하단의 [수정] 버튼을 클릭해 완료해 주세요.


Q. 교육 신청이 되지 않습니다.
A. 교육 신청은 개인회원만 가능합니다. 단체회원은 교육신청이 불가능하며 통합 로그인 페이지에서 반드시 '개인회원'을 선택하여 로그인or회원가입 했는지 확인해 주세요.

Q: 교육 만족도 조사는 필수인가요?

A: 네, 교육 만족도 조사는 필수입니다.

여러분의 소중한 의견은 향후 교육 개선에 중요한 자료가 되기 때문에, 교육 종료 후 반드시 설문에 응답해주시길 부탁드립니다. 

이를 통해 화성특례시 사회서비스 종사자를 위한 교육의 질적 향상을 도모할 수 있습니다.

Q. 사전 연락 없이 불참(노쇼)하면 어떤 불이익이 있나요?

A. 사전 통보 없는 불참이나 반복적인 불참 발생 시, 교육 자원의 낭비를 방지하기 위해 향후 3개월간 아카데미 교육 신청이 제한됩니다.(홈페이지 시스템 제한 기능 적용)

Q. 교육은 왜 100% 출석해야만 수료가 인정되나요?

A. 화성특례시의 소중한 세금으로 운영되는 무료 교육인 만큼, 공공자원의 효율적 사용교육 효과 극대화를 위해 엄격한 기준을 적용하고 있습니다. 

100% 출석은 교육 기회의 형평성을 보장하고 종사자의 역량을 실질적으로 강화하기 위한 최소한의 약속입니다.

Q. 교육 수료 기준이 있나요?

A. 화성시복지재단 H·아카데미는 보통 1일 6시간 또는 4시간 과정으로 운영되며, 출석률 100% 달성 시 수료가 가능합니다.
교육 출석은 '2시간 = 1차시'로 관리됩니다. 

따라서 수료를 위해서는 모든 차시의 출석 서명을 완료하셔야 정식 이수로 인정됩니다. 

교육 당일 입실과 퇴실 시, 그리고 각 차시별 출석부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 동일한 교육을 중복해서 수강할 수 있나요?

A. 네, 동일한 교육 과정이라도 언제든 다시 수강하실 수 있습니다. 

단, 교육 지원의 형평성을 고려함과 동시에, 학습 내용의 복습이나 심화 학습을 돕기 위해 재수강을 적극 권장합니다. 

부족한 부분을 보완하고 전문성을 높이는 기회로 활용해 보시기 바랍니다.

Q. 회원가입 및 회원정보 수정 시 소속기관이 검색되지 않아요.

A. 신규 기관이거나 등록되지 않은 기관일 수 있습니다. 

이 경우 [마이페이지 > 소속기관 변경 신청 > 신규 기관 등록 요청]을 이용하시거나 재단으로 기관명, 사업자번호, 대표자명을 전달해 주시면 신속히 등록해 드립니다.

 

Q. 화성특례시 종사자가 아닌데 교육 신청이 가능한가요?

A. 아카데미 교육은 기본적으로 화성특례시 내 사회서비스 종사자를 우선 대상으로 합니다.

다만, 교육 과정별로 ‘화성특례시에 거주하는 예비종사자’를 대상으로 하는 교육이 추가로 진행되기도 합니다.

교육마다 신청 자격이 다를 수 있으므로, 각 교육 과정 상세페이지의 [신청 대상]란을 반드시 확인하신 후 신청해 주시기 바랍니다.

Q. 교육 신청을 취소하고 싶습니다.

A. 교육 시작 10일 전까지는 [마이페이지 > 신청 내역]에서 직접 취소가 가능합니다.

단, 정원이 정해진 오프라인 교육의 경우 취소 마감일 이후에는 직접 취소가 불가하오니 재단으로 별도 문의 부탁드립니다.

Q. 수료증은 어디서 출력하나요?
A. 수료증은 교육 이수 조건(진도율 등)을 모두 충족한 뒤 아래 절차를 거쳐 발급됩니다.
- 만족도 조사 참여: 교육 과정 수강 완료 후, 해당 과정의 [만족도 조사]에 참여해 주세요.
- 수료 완료 처리: 만족도 조사 완료 건에 한해, 7일 이내에 교육 운영진이 최종 수료 완료 처리를 해드립니다.
- 수료증 출력: 수료 완료 처리가 된 후, [마이페이지 > 교육 수강 내역 > 수료증 출력] 버튼이 활성화됩니다. 이때 PDF로 저장하거나 바로 인쇄하실 수 있습니다.
 

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아니오